Términos y Condiciones Generales de Venta
Bienvenido a TPK Hobby & Games. Las presentes Condiciones Generales regulan el uso y las compras realizadas a través de nuestra página web. Al realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.
1. Productos y Disponibilidad
Nuestra tienda está especializada en juegos de mesa, rol, wargames, juegos de cartas coleccionables (TCG), modelismo y pinturas. Hacemos todo lo posible para que las descripciones y fotografías de los productos sean lo más exactas posibles. No obstante, en el caso de las pinturas y productos de modelismo, los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a la calibración de los monitores.
El stock de la web se actualiza regularmente. Si por un error informático o de inventario un producto adquirido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una alternativa, un tiempo de espera o el reembolso íntegro del importe.
2. Pre-pedidos (Pre-orders) y Reservas
En el sector de los juegos y wargames es común la venta mediante "Pre-pedido". Al realizar la reserva de un artículo que aún no ha salido al mercado, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Las fechas de lanzamiento son estimadas y dependen exclusivamente de las editoriales, fabricantes y distribuidoras. TPK Hobby & Games no se hace responsable de los retrasos que puedan sufrir estas fechas.
- Asignaciones (Allocations) en TCG y Wargames: En ocasiones, los fabricantes sufren roturas de stock y envían a las tiendas menos unidades de las reservadas inicialmente. En estos casos excepcionales, los pre-pedidos se servirán por estricto orden de fecha de reserva. Si tu pedido se ve afectado por un recorte de stock, te avisaremos de inmediato y te reembolsaremos el 100% del importe.
- Si tu pedido incluye artículos en stock y artículos en pre-pedido, el envío se retendrá hasta que todos los productos estén disponibles para enviarlos juntos. Si deseas recibir los artículos en stock de inmediato, te recomendamos realizar dos pedidos por separado.
- Cláusula de asignación de stock y recortes de distribución
- "Las precompras o reservas de productos de tirada limitada o sujetas a asignación por parte del fabricante o distribuidor oficial quedan supeditadas a la confirmación definitiva del stock asignado a nuestro establecimiento. [Nombre de la tienda] se reserva el derecho de cancelar, total o parcialmente, los pedidos de preventa en caso de recortes de suministro ajenos a nuestra voluntad, comprometiéndose a reintegrar el 100% del importe abonado de manera inmediata y sin coste para el cliente."
- Cláusula de independencia de canales de venta
- "Los inventarios y cupos de preventa de nuestra tienda física y de nuestra plataforma online se gestionan de forma independiente. La disponibilidad de producto en un canal no garantiza la disponibilidad en el otro."
- Condición suspensiva en la perfección del contrato
- "El pago realizado durante el proceso de preventa se considerará en concepto de reserva y depósito. La perfección del contrato de compraventa queda sujeta a la disponibilidad física del producto en la fecha oficial de lanzamiento."
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España y están expresados en euros (€). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán antes de finalizar la compra.
Aceptamos las siguientes formas de pago: [Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal, Transferencia bancaria]. Tu pedido se procesará una vez hayamos recibido la confirmación del pago.
4. Envíos y Devoluciones
Las condiciones relativas a los tiempos de preparación, agencias de transporte, tarifas y el derecho de desistimiento están detalladas en nuestra sección de Envíos y Devoluciones.
Excepciones especiales en devoluciones: Por la naturaleza de nuestros productos, no se aceptará la devolución de los siguientes artículos:
- Cartas sueltas (Singles) de TCG: Debido a la constante fluctuación de los precios en el mercado secundario y para garantizar el estado de las cartas a nuestros clientes, no se admiten cambios ni devoluciones de cartas sueltas bajo ningún concepto.
- Sobres (boosters), cajas de sobres (displays), mazos preconstruidos u otros productos sellados de TCG a los que se les haya retirado el plástico protector original (shrink wrap).
- Botes de pintura, sprays, pegamentos, masillas o cualquier producto químico de modelismo que haya sido abierto.
- Juegos de mesa, cajas de inicio de wargames y manuales de rol que hayan sido desprecintados.
- Módulos, aventuras o productos en formato digital (PDFs).
5. Actividades en Tienda ("La Mazmorra") y Torneos
La reserva de plazas para partidas de rol, demostraciones, alquiler de mesas o inscripción a torneos (Pre-releases, ligas de TCG, torneos de wargames) en nuestro local físico queda sujeta a disponibilidad y a las normas de convivencia de la tienda.
TPK Hobby & Games se reserva el derecho de admisión y la potestad de cancelar la participación de cualquier usuario que incumpla las normas de respeto, cuidado del material o buen comportamiento (toxicidad) hacia el staff u otros jugadores. En caso de cancelación o no asistencia a un evento por parte del cliente, la devolución de la entrada se regirá por lo estipulado en la información de dicho evento.
6. Propiedad Intelectual de Terceros
TPK Hobby & Games comercializa productos de diversas marcas (Games Workshop, Wizards of the Coast, The Pokémon Company, Ravensburger, Vallejo, etc.). Todos los logotipos, nombres de juegos, universos y marcas registradas mencionados en esta web son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines descriptivos y comerciales para la venta de sus productos.
7. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarnos a novedades legislativas o cambios en nuestra política comercial. Las condiciones aplicables a tu compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o discrepancia que pudiera surgir en relación con la compra de productos en nuestra web, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza (España), salvo que la ley exija otra jurisdicción para la defensa de los consumidores.